Приложение поддерживает вход по логину (или номеру телефона) и паролю и биометрическую идентификацию: по отпечатку пальца или распознаванию лица. В приложении пользователю доступны:
- информация о существующих банковских продуктах (картах, счетах и т. д.),
- курсах валют,
- адресах отделений,
- программа лояльности Сбербанка «Спасибо»
- онлайн-поддержка.
В числе функций «Сбербанк Онлайн»:
- переводы между собственными картами и счетами,
- переводы организациям и людям (в том числе на иностранные карты в системах Mastercard и Visa),
- заказ кредитной истории,
- заказ страхового полиса «Сбербанк страхования».
Через приложение пользователь может открыть счёт или заказать карту, причём до выпуска пластиковой карты будет доступна виртуальная, которая может быть добавлена в мобильный кошелёк.