Как пополнить баланс Calltouch

Calltouch — это российская онлайн-платформа омниканального маркетинга, созданная в 2012 году. Аналитический сервис позволяет:

• в одном интерфейсе автоматически собирать сведения об эффективности онлайн и офлайн рекламы
• отслеживать источники звонков клиентов
• оценивать затраты и эффективность разных рекламных каналов

В Calltouch собраны вместе инструменты для повышения конверсии, привлечения аудитории и аналитики данных (система для осуществления сквозной аналитики). Онлайн-сервис легко интегрируется с известными системами (Яндекс.Директ, ВК, Auto.ru, ЦИАН, Битрикс24 и др.).

В России пользуются платформой более 40 тысяч компаний. Calltouch сотрудничает с «Телемир» (лицензированный оператор связи), может использовать более 70 тысяч телефонных номеров и подключать номера других операторов. Среди опций платформы — триггерные коммуникации и рассылки вебхуков, круглосуточная поддержка клиентов.

Тарификация

Стоимость услуг онлайн-платформы в месяц рассчитывается по формуле: количество сессий за месяц, умноженное на коэффициент 0,1. Условиями пользования определена минимальная сумма платежа в месяц — 5 000 рублей.

Тарифы

Чтобы выбрать свой тариф и определить стоимость услуг, требуется зайти на страницу официального сайта «Тарифы» и заполнить поля со следующими данными:

• количество сессий за сутки
• количество статических номеров
• выбрать регион
• опция обратного звонка
• период оплаты

По факту выбранных опций сервис предлагает 4 вида тарифов, включающих стоимость программного обеспечения (ПО), пакета минут обратного звонка и услуг связи.

Тариф «Аналитика» предназначен для малого/среднего бизнеса (от 5400 р. в месяц) и включает:

• систему сбора данных для анализа эффективности работы маркетинга (сквозную аналитику)
• отслеживание заявок и целей на сайте
• интеграцию с CRM и рекламными площадками
• детальные отчеты, воронку продаж и ROI
• опцию «Умная заявка»

Тариф «Стандарт» для среднего бизнеса (от 6400 р. в месяц) включает:

• все опции, входящие в состав «Аналитика» (кроме «умной заявки»)
• статический и динамический коллтрекинг
• детализацию до ключевого слова
• поддержку: помощь в подключении и настройке

Тариф «Премиум» (от 9700 р. в месяц) содержит:

• все опции, входящие в состав «Стандарт»
• приоритет в обслуживании
• бесплатный коллбек и предикт
• подключение и настройку сквозной аналитики (в рамках готовых интеграций)

Тариф «Энтерпрайз» (от 20700 р. в месяц) содержит:

• все опции, входящие в состав «Премиум»
• Бигдата (3 тыс. пользователей в м-ц)
• Скоринг (4 тыс. пользователей в м-ц)
• доступ к платформе триггерных коммуникаций

Продукты

Онлайн-платформа представлена 6 основными продуктами:

• сквозная аналитика
• коллтрекинг
• обратный звонок
• «Оптимизатор»
• «Предикт»
• «Антифрод»

Данные возможности позволяют определить, как лучше использовать существующие ресурсы и маркетинговые расходы компании. Пользователь может самостоятельно корректировать расходы и сделки.

В состав абонентской платы не включена стоимость рассылок с использованием СМС. Поэтому в личном кабинете пользователя есть 2 вида баланса:

1. Доступный
2. Зарезервированный (для оплаты рассылок)

Сумма двух балансов равна платежу, произведенному пользователем платформы. Резервирование средств происходит:

• при выборе статуса «Ожидание даты отправки»
• при корректировке настроек аудитории
• при изменении шаблона СМС в рассылке

Размер резерва расчитывается на основе прогнозируемого количества отправок в рамках рассылки. Стоимость рассылок указана на сайте в блоке с тарификацией. Сумма зарезервированных средств может корректироваться по количеству найденных номеров. Деньги списываются со счета клиента после завершения рассылки. Доступный баланс актуализируется в соответствии с количеством отправок.

Стоимость использования виджетов Calltouch:

Ознакомиться подробнее с тарифными планами на коллтрекинг можно в разделе «Тарифы». При возникновении вопросов есть возможность обратиться в справочный центр Calltouch в Telegram-канал техподдержки.

Как пополнить баланс Calltouch

Заявка на пополнение баланса

Пополнить баланс можно, воспользовавшись опцией в личном кабинете:

1. Зайти в Личный кабинет
2. Нажать на «Пополнить баланс». Откроется форма пополнения баланса:
   
3. Заполнить сумму платежа
4. Подтвердить командой «Пополнить»

В Calltouch направляется заявка на пополнение баланса. Менеджер, получив от клиента заявку, должен связаться с заявителем для подтверждения пополнения баланса.

Выставление счета на оплату

Получив подтверждение клиента, сотрудник Calltouch выставляет счет на оплату. Счет отразится в личном кабинете пользователя.

Активация суммы

Выставленный счет необходимо оплатить по реквизитам, указанным в документе, в течение 5 рабочих дней. О произведенном платеже надо уведомить менеджера Calltouch любым доступным способом (по телефону, на e-mail: info@calltouch.net, через Поддержку в Телеграм) в целях активации суммы.

Видео по теме "Как пополнить баланс Calltouch"

Отзывы