Что за письмо?
Уведомление о деактивации аккаунта (Account Deactivation Notice) значит, что компания прекратит обслуживать вас и навсегда отключит аккаунт. Вы нарушили Условия использования.
Оно приходит на почту, привязанную к аккаунту, и имеет следующее содержание:
"Спасибо за вашу поддержку Binance.
Настоящим письмом информируем вас о том, что ваша учетная запись была помечена сторонним инструментом обеспечения соответствия условиям использования, и мы приняли трудное решение о прекращении предоставления услуги.
Вы можете полностью снять свои средства, и мы просим вас сделать это до (дата и время).
После этого ваша учетная запись Binance будет деактивирована навсегда.
Если у вас возникли проблемы выводом средств, как можно скорее сообщите об этом в службу поддержки клиентов Binance.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы ценим ваше понимание. Искренне, Команда Binance"
Как убедиться что это не фейк?
Во-первых, письмо должно содержать активный антифишинговый номер. Во-вторых, можно написать в техподдеркжу — там подтвердят подлинность и предложат помощь (хотя на деле ни одного успешного кейса по обжалованию уведомления в сети мы не нашли)
Так что же делать?
После указанной в письме даты, как мы уже говорили, аккаунт будет отключен — пополнение и вывод средств будут заблокированы, поэтому до этого времени вам нужно успеть всё снять. Если с этим возникнут проблемы — поспешите обратиться в поддержку. Ни в коем случае не пополняйте баланс.
Почему произошла блокировка?
При попытке уточнить в поддержке, почему конкретно заблокировали аккаунт, вы получите отказ. Компания заявляет, что подобные действия законны и они имеют право не сообщать причину. Перебирать варианты можно долго, ведь много что может скрываться под термином «Условия использования».
